ClinicOS hesabınızı ve kişisel verilerinizi silme
ClinicOS hesabınızı istediğiniz an, uygulamayı kullanarak veya uygulama olmadan silebilirsiniz. Bu sayfa, silme işleminin tam olarak ne yaptığını, neyin silindiğini, neyin hangi gerekçeyle saklandığını ve talebinize ne kadar sürede yanıt verildiğini açıklar.
1. Uygulama içinden silme (önerilen yol)
- ClinicOS uygulamasına kendi hesabınızla oturum açın.
- Daha fazla → Hesap → Hesabımı sil yolunu izleyin.
- Kimliğinizi doğrulamak için hesap parolanızı girin. Parola doğrulaması zorunludur; yanlış parola ile hiçbir şey silinmez.
- Onayladığınızda hesabınız ve kişisel verileriniz anında ve kalıcı olarak silinir; oturumunuz kapanır ve tüm cihazlardaki oturum anahtarları geçersiz olur.
2. Uygulama olmadan silme talebi
Uygulamayı kaldırdıysanız, cihazınıza erişemiyorsanız veya uygulamayı kullanmak istemiyorsanız, talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:
- Alıcı
- info@webpro.com.tr
- Konu
Hesap silme talebi- Gönderen
- Talebin, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gönderilmesi gerekir. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için bu şarttır; başka bir adresten gelen talepler, kayıtlı adrese gönderilecek bir doğrulama ile teyit edilir.
- İçerik
- Hesabınızın kayıtlı e-posta adresi ve "hesabımın ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum" ifadesi yeterlidir. Ek belge istenmez.
Talebiniz aynı silme mekanizmasıyla (kriptografik silme) yerine getirilir ve sonucu kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.
3. Yasal yanıt süresi
Silme talepleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) m.12(3) uyarınca bir ay içinde sonuçlandırılır. Uygulama içi silme bu süreyi beklemez; anında uygulanır.
4. Neler silinir?
Silme işlemi, hesabınıza bağlı aşağıdaki kişisel verileri kalıcı olarak okunamaz hâle getirir:
- Hesap bilgileri: e-posta adresiniz, parola özeti, e-posta doğrulama ve çok faktörlü doğrulama kayıtları, şifre sıfırlama ve oturum kayıtları. E-posta adresiniz geri döndürülemez bir yer tutucu ile değiştirilir; böylece aynı adres ileride yeniden kayıt için kullanılabilir.
- Hasta kartı: ad-soyad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk, dil tercihi, telefon, e-posta, kan grubu, acil durum kişisi, alerji / tanı / ilaç özetleri.
- Klinik içerik: klinik kayıtlar ve notlar, muayene nedenleri, anket yanıtları, rapor ve laboratuvar sonuç özetleri, ilaç istem ve uygulama bilgileri, mesajlaşma konuları ve içerikleri, aile ve acil durum kişileri, aile öyküsü, vücut haritası işaretleri ve notları, kliniğinizden alınan ham sağlık kayıtları (FHIR).
- İzinler ve erişim: hekimlere verdiğiniz tüm veri paylaşım izinleri iptal edilir; kimlik eşleştirme özetleri ve türetilmiş grafik projeksiyonları silinir; klinik üyeliğiniz kaldırılır.
Cihazınızda tutulan notlar, hatırlatıcılar ve sağlık profiliniz hiçbir zaman sunucuya yüklenmez; bunlar cihazınızda şifreli olarak saklanır ve uygulamayı kaldırdığınızda cihazınızdan silinir.
5. Neler saklanır ve neden?
- Denetim kayıtları (erişim ve olay günlükleri): Kime, ne zaman, hangi kapsamda erişildiğini gösteren kayıtlar ile silme işleminin kanıt kaydı saklanır. Bu kayıtlar yalnızca kayıt numaraları, tarih ve durum bilgisi içerir; ad, iletişim bilgisi veya sağlık içeriği içermez ve silinen anahtar olmadan hiçbir kişisel veriye geri götürülemez. Saklama gerekçesi: veri güvenliğinin ve silme yükümlülüğünün yerine getirildiğinin ispatı (KVKK m.12, GDPR m.5(2) hesap verebilirlik).
- Kliniğin yasal olarak tutmakla yükümlü olduğu kayıtlar: Sağlık hizmeti aldığınız klinik, kendi hasta dosyalarını ilgili sağlık mevzuatı kapsamında tutmakla yükümlü olabilir. Bu kayıtların veri sorumlusu kliniktir ve saklama süresi ilgili mevzuata göre klinik tarafından belirlenir. Bu kayıtlara ilişkin talepleriniz için doğrudan kliniğinize de başvurabilirsiniz; talebinizi bize ilettiğinizde ilgili kliniğe yönlendiririz.
6. Hekim ve klinik personeli hesapları
Bir klinik adına ClinicOS kullanan hekim veya personel hesapları, hesabı işleten kliniğe bağlıdır. Bu hesaplar için uygulama içindeki Hesabımı sil adımı hesabı anında silmez; talebiniz kaydedilir, oturumlarınız kapatılır ve talep, silme kararını vermekle yükümlü klinik yöneticisine (veri sorumlusu) iletilir. Hekim tarafından oluşturulan klinik kayıtlar kliniğin yasal kayıtlarıdır; hesap silinse de bu kayıtlar kliniğin sorumluluğunda kalır. Talebiniz aynı 30 gün / bir ay süresi içinde sonuçlandırılır.
7. Haklarınız
Silme hakkının yanında KVKK m.11 ve GDPR m.15–22 kapsamındaki bilgi alma, erişim, düzeltme, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarınızı da aynı adresten kullanabilirsiniz: info@webpro.com.tr. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakın.