ClinicOS Destek
ClinicOS, klinikler ve hastaları için bir dijital yardımcıdır: randevularınızı ve kliniğinizin sizinle paylaştığı bakım planlarını tek yerde görürsünüz; ziyaret öncesi notlarınızı ve hatırlatıcılarınızı cihazınızda tutarsınız; hekimlerinize hangi verinize erişebileceğine siz karar verirsiniz.
Nasıl yardım alırım?
- E-posta
- info@webpro.com.tr
- Telefon
- +90 507 947 3333
- Adres
- WEPRO YAZILIM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ, Şekerhane Mah. Çaybaşı Sk. 24/3, 07400 Alanya / Antalya, Türkiye
Yazarken lütfen hesabınıza kayıtlı e-posta adresini, kullandığınız cihazı (iPhone / iPad / Android) ve yaşadığınız durumu kısaca belirtin. Sağlık bilgilerinizi e-postaya yazmanız gerekmez; gerekirse sizinle e-posta üzerinden iletişim kurulur.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Daha fazla → Hesap → Hesabımı sil yolunu izleyip parolanızla onaylayın; hesabınız ve kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir. Uygulama olmadan silme talebi, silinen ve saklanan veriler ve yasal süreler için Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın.
Sık sorulan sorular
Kliniğimi uygulamada göremiyorum.
Uygulama, sağlık hizmeti aldığınız kliniğin ClinicOS kullanmasını gerektirir. Hesabınızın kliniğinizle ilişkilendirilmesi klinik tarafından yapılır; kliniğinize başvurun veya bize yazın.
Parolamı unuttum.
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@webpro.com.tr adresine yazın. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra parolanızı yeniden belirlemenize yardımcı oluruz; parolanız hiçbir zaman e-posta ile gönderilmez.
Oturumum kapandı, neden?
Güvenlik için oturumlar 8 saat sonra kendiliğinden sona erer. Parolanızı değiştirdiğinizde veya hesabınızı sildiğinizde tüm cihazlardaki oturumlar kapatılır. Yeniden oturum açmanız yeterlidir.
Notlarım ve hatırlatıcılarım nerede saklanıyor?
Yalnızca cihazınızda, şifreli olarak. Sunucuya yüklenmez, cihaz yedeklemelerinin dışında tutulur ve uygulamayı kaldırdığınızda cihazınızdan silinir. Bu nedenle cihaz değiştirdiğinizde bu notlar yeni cihaza taşınmaz.
Hekimimin verilerime erişimini nasıl kaldırırım?
Verdiğiniz her paylaşım iznini ClinicOS hasta portalından (web) istediğiniz an geri alabilirsiniz; geri alma anında geçerli olur ve verinize kimin ne zaman eriştiğini portaldaki erişim günlüğünde görebilirsiniz. Portala erişemiyorsanız bize yazmanız yeterlidir; izin sizin adınıza kaldırılır.
Uygulama reklam veya analitik kullanıyor mu?
Hayır. Uygulamada reklam, analitik veya üçüncü taraf izleme yazılımı yoktur; uygulama yalnızca ClinicOS sunucusuyla şifreli bağlantı üzerinden konuşur. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarındadır.
Hekim veya klinik personeliyim; hesabımı nasıl silerim?
Hekim ve personel hesapları hesabı işleten kliniğe bağlıdır. Uygulama içinden verdiğiniz silme talebi kaydedilir, oturumlarınız kapatılır ve talep klinik yöneticinize iletilir; klinik kayıtları kliniğin sorumluluğunda kalır.